Du kan skapa personliga filters eller personifiera utseendet under Shared filters under kugghjulet som du finner högst upp till höger i menyfältet.
Vilka Personliga inställningar kan du göra? 👨🏼🎨
Du har två flikar som du kan ändra bäst du vill; Shared Filters eller Personal Filters.
Du ser Visible filters och sedan finns det även Hidden filters. De som är uppradeade under Visible filters är de filter som är synliga i filtermenyn inne i Tickets. Saknas ett filter finns det antagligen under "Hidden filters". Klicka på pluset till höger på det filter du vill göra synligt så flyttas den till "Visible filters".
Vill du ändra ordningen på dina filters gör du det genom en drag 'n drop-funktion när du klickar på de 6 prickarna till vänster om filternamnet. Klicka, och dra upp eller ner och släpp på den plats du tycker passar. Till höger om filternamnet, under "Visible filter" finns en checkbox.
Vi har en filterrestriktion 🚧
Man kan skapa hur många Shared filters man vill inne i Admin och tilldela önskade grupper, men var enskild agent kan enbart ha 100 shared respektive 20 personal filters synliga i vänsterfältet.
Av de 100 shared respektive 20 personal filters kan man ha en räknare* på 50 respektive 10 av dem. Detta är vad checkboxen är till för. Du väljer vilka av dina filters som ska ha räknaren på. Välj de mest väsentliga filters du har. På resterande kan du klicka in på filtret för att se innehållet som vanligt.
*Räknare innebär en siffra till höger vid filtret som talar om hur många tickets som finns i filtret.
Varför har vi begränsningar?
Anledningen till att vi har begränsningar i antal filters som pushas ut är för att filter generellt är väldigt tunga att hantera resursmässigt och detta är en väg vi måste gå för att kunna fortsätta hålla samma hastighet i Klienten ⚡️ Då vi värderar vår fräsha SLA-funktion måste vi ge plats till den.