När du har en pågående chatt med en besökare kan du se och göra följande sidobaren, Details-menyn, som du klickar upp på informationsikonen 'i' med texten Show details.
- Namn - Besökarens namn, står det visitor kan du manuellt ändra detta och finns personen inte inlagd i er kontaktlista, Contact list, kan du göra detta via knappen + Add contact.
- Chat summary - Är det en långt pågående dialog och ni har AI funktionen tillagd kan ni låta AI generera en sammanfattning av konversationen åt er. Läs igenom den, spara den, gör vad ni vill.
- Labels & Tags - Ge chatten en Label och/eller Tag
- Cards - Se information om besökaren under Cards (om ni som kund har denna funktion)
- Identification - Om personen har identifierat sig med BankID under dialogens gång samlas informaitonen här. BankID är en tillvalstjänst som måste vara aktiverad.