Från en pågående eller tidigare chattkonversation kan du:
Skapa en ny kontakt
I sidobaren, Details-menyn, till höger kan du klicka på + Add contact och Create new contact för att lägga till en person i Contact List.
Knyta chatt till en redan existerande kontakt
Du har även möjligheten att koppla chatten till en redan existerande kontakt i Contact list genom att söka upp kontakt och addera informationen. Detta på samma sätt som ovan, genom att klicka på + Add contact i sidobaren, Details-menyn, till höger.
När du lagt till chattkonversationen till en ny kontakt, eller knytit den till en redan existerande kontakt kommer besökarens namn 'Visitor' uppdateras automatiskt till det namn ni valt/lagt till i Contact list.