När du klickar dig in på fliken Chats, i huvudmenyn till vänster, hamnar du inne i Chat dashboard. På den lilla baren längst ner i Klienten finns en siffra, ett förstorningsglas och en klocka.
Siffran motsvarar antal besökare på hemsidan just nu som ser och kan starta en chatt med er just nu.
Förstorningsglaset är det klassiska "Sök" där du kan söka på ett ord och få fram alla chattar där ordet skrivits.
Historik
Sedan, längst tillhöger på klockan har vi History. Här hittar du alla era avslutade chattar utifrån er satta data retention (vanligast 24 månader). Ni ser tidpunkten som chatten startade/ägde rum, namnet på inskrivande person om ni valt att lägga till personen i er Contact list (annars står det Visitor), Label om ni kategoriserat er konversation och längst till höger Resonse time som visar hur snabbt du (agenten) skrev första meddelandet tillbaka till kund.
Notera! Chattarna visas först efter att de stängts ner/avslutats. Efter att besökaren lämnat och ni stängt ner chatten på x:et i Klienten kan det dröja en stund innan chatten dyker upp i listan under History. Räkna med ca 12 minuter.