Labels Àr ett sÀtt att kategorisera det huvudsakliga innehÄllet i era chattar. Vilka Labels ni har att vÀlja mellan har satts upp efter era önskemÄl vid uppsÀttning av ert konto.
Du kan sÀtta en Label pÄ chatten pÄ flera sÀtt.
Direkt i pÄgÄende chatt
SÄ snart du fÄr en indikation pÄ vad chattkonversationen handlar om, eller precis innan du avslutar en chatt kan du i sidobaren, Details-menyn, kategorisera chatten under Labels & Tags. Du vÀljer den, eller fler, Labels mest kompatibla till innehÄllet i en rullista - Et Voila!
Via Label reminder
Ibland gĂ„r det snabbt och man chattar, letar information, redigerar text till dess att besökaren Ă€r nöjd med supporten och man sĂ€ger hejdĂ„ - och glömmer under allt detta att sĂ€tta label i sidobaren. För att undvika detta kan du aktivera Label reminder.Â
Klicka in pĂ„ Settings i klienten, via profilbilden nere till vĂ€nster, och vidare till Messages. HĂ€r hittar vi massa smĂ„tt och gott, bland annat Label reminder som du aktiverar genom att checka i rutan vid Remind me to set a label when I end a conversation.Â
Den gör att om du inte satt nÄgon Label nÀr du avslutar en chatt genom att kryssa ner sloten i Klienten poppar en ruta upp med Label-rullistan redo. VÀlj din Label och tryck sedan pÄ Close Chat.
Genom historiken
Om du rÄkar stÀnga ned en chatt och ignorerar reminder-funktionen (ibland har man sÄna dagar) kan du hitta dina historiska chattar i Klienten under klockan i dashboarden. I översikten kan du direkt se vilka chattar som fÄtt respektive saknar Label. Klicka in pÄ de konversationer som saknar Label och rÀtta dina "missag".
Adminansvarig via Admin-verktyget
Ăr du eller din kollage Adminansvarig och har behörigheten Chat Logs kan logga in i Admin och navigera till historiska chattar via Chat > Chat Logs. NĂ€r du eller din kollega klickat er hit filtrera fram Unlabeled för att fĂ„ fram samtliga chattar som saknar en Label. I Klienten kan man enbart se sina egna chattar, men den som Ă€r förtrodd kan i Admin se allas chattloggar och Ă„tgĂ€rda missad Label.
