I ert Call-flow i Admin, kan ni lägga in ett block, Call-back, vilket gör att inringaren kan istället för att vänta i kö, välja att bli uppringd.
Detta samtal kommer att lägga sig i er kö, och kommer sedan att bli ett utgående samtal.
Det görs totalt två försök att ringa upp. Är personen upptagen i annat samtal, görs nästa försök efter fem minuter. Är det så att personen inte svarar av annan anledning, görs nästa försök efter en minut.