Har du problem med Calls?

Hjälp oss hjälpa dig! När du inkommer med ett problem, vänligen följ nedan steg:

Åtgärder att se över först:

• Har ni någon uppdatering att tillgå i klienten, se detta genom att klicka på profilbilden till vänster och om det står “Update available” efter “Restart”.
• Klicka "Start Test" inne i Settings i Klienten, om nu upplever problem med ljudet.
• Se till så att ni sitter på senast möjliga version av Klienten.
• Prova att starta om Klienten.
• Se över er internetuppkoppling.
• Prova om det blir samma om ni delar mobilt internet, provat en annan enhet, provat Klienten/webbklienten om det blir samma där.
• Kontrollera i Klientens hemvy så ni inte missat någon nyhet om förändring.

Sammanfatta information till oss:

• Vem/vilka gäller det? 
• Sitter hen/ni på kontoret?
• Har det fungerat tidigare? 
• Fick ni ett felmeddelande? Om ja, vad stod det? (skicka gärna bild om möjligt)
• Vilken kö är det som strular?
• Vilken datum/tid började det strula?
• Om det är ett specifikt samtal det gäller, specificera då gärna vilken kö, nummer och tid ni refererar till så att vi kan hitta samtalet..
• Förklara vad det är som händer, sammanfatta så detaljrikt som möjligt för tydligare förståelse av problemet.
• Vilken version av klienten sitter agenten/erna på?
• Sitter agenten/erna och jobbar från mobilappen, klienten (skrivbordsappen) eller webbklienten?

Sammanfatta ovan och skicka in till oss via kontaktformuläret eller till hello@imbox.se.