logotype
search

Varför får vi inga Facebook- eller Instagram-meddelanden till Klienten?

Under Chat -> Social Integrations listas samtliga kopplingar av Facebook Messenger och Instagram som ni har. Till höger av koppling står det om den är giltig (valid) eller ogiltig (invalid).

Exempelvis: Om ni byter lösenord på er Facebook-sida, blir kopplingen (access_token) ogiltig. Detta kommer då att visas i listan som ett felmeddelande som Facebook sänt oss.

Brutna profilbilder är också borttagna från vyn.

Screenshot_2021-11-25_at_15.04.09.png

facebook_integration.png

Notera: Om det står Valid, men ni fortfarande inte får några meddelanden in i Klienten. Gör då följande åtgärd att "Reconnect Connection" uppe till höger och se om det fungerar bättre. Om detta inte hjälper kontakta oss då i supporten så löser vi det tillsammans! 

facebook.png

Var den här artikeln användbar?
Varför får vi inga Facebook- eller Instagram-meddelanden till Klienten?