Du har möjlighet att maila en chatt på två olika vis.
Email conversation
Klicka på de prickarna längst upp till höger i ett chatt fönster, välj sedan Email conversation.
Du får nu välja vem/vilka du vill sända vidare chattkonversationen till, du kan även lägga till rubrik samt eventuellt ett tillhörande meddelande. Du kan också skicka med information om besökaren genom att klicka på Insert visitor information ovanför kommentarsrutan.
Create ticket
För dig som har vår tjänst Tickets.
Klicka på alternativet Create ticket i listan.
När du väljer detta alternativet skapas ett nytt ärende med logg på vad som skrivits i chatten. Här får också möjlighet att redigera/ta bort en del av historiken, samt välja avsändare, mottagare och rubrik. Nu har vi även lagt till ''Insert visitior information'' i det här alternativet, så att du får med information om besökaren när du skapar ett ärende från en chattkonversation.
