Du som har vår tillvalstjänst BankID kopplad till chatten kan identifiera besökare med BankID.
1. Börja med att klicka på de tre prickarna uppe till höger under en aktiv chatt - välj Identification.
2. Klicka på Send request för att skicka identifikationsbegäran. Och du får upp en liten ruta "Waiting for visitor to sign" i väntan på att kunden ska göra sitt.
3. Besökaren får nu en QR-kod skickad (per automatik) i chatten som de kan skanna när de öppnat upp BankID-appen i mobilen. Om de istället chattar direkt i mobilen kan de klicka på knappen nedanför, ÖPPNA BANKID PÅ DENNA ENHET och skickas då vidare till BankID-appen på telefeonen för att kunna identifiera sig - och du, du bara väntar.
4. När besökaren har klickat igenom hela processen och identifierat sig får han eller hon upp en ruta att Identifiering klar, och du får direkt i konversationen upp namn och personnummer på besökaren som bevis.
I sidobaren till höger, Details-menyn, har en ny rubrik tillkommit under processens gång - Identification där besökarens uppgifter nu är samlade.
