Om du klickar på de tre prickarna högst upp till höger i en pågående chatt hittar du de Actions som finns att välja mellan.
End chat
Om du vill avsluta en pågående chatt med en besökare klickar du på End chat.
Change name
För att byta namn på konversationen använder du Change name-funktionen.
Email conversation
Kanske kan du inte svara på kundens fråga just nu och/eller behöver ta action på något efter chatten? Då kan du maila konversationen till dig själv – eller någon annan – för att få historiken till din mail.
Identification
Om ni som företag använder BankID-funktionen är det Identification som du klickar på när du ska identifiera en besökare.
Transfer
För att transferera en chatt till en kollega klickar du på Transfer och följer stegen.
Video chat
Om du vill starta en videochatt med besökaren klickar du på Video chat. Observera att mobilen måste ha en fungerande kamera och mikrofon.
Ban visitor
Om du har en besökare som är otrevlig eller beter sig illa på annat vis kan du använda Ban visitor för att blockera besökaren från chatten. Läs mer om funktionen här.
Cancel
Om du inte vill göra något av ovan alternativ stänger du ned Actions-menyn genom att klicka på Cancel.