NÀr du klickar dig in pÄ fliken Chats, i huvudmenyn till vÀnster, hamnar du inne i Chat dashboard. PÄ den lilla baren lÀngst ner i Klienten finns en siffra, ett förstorningsglas och en klocka.
Siffran motsvarar antal besökare pÄ hemsidan just nu som ser och kan starta en chatt med er just nu.
Förstorningsglaset Àr det klassiska "Sök" dÀr du kan söka pÄ ett ord och fÄ fram alla chattar dÀr ordet skrivits.
Historik
Sedan, lĂ€ngst tillhöger pĂ„ klockan har vi History. HĂ€r hittar du alla era avslutade chattar utifrĂ„n er satta data retention (vanligast 24 mĂ„nader). Ni ser tidpunkten som chatten startade/Ă€gde rum, namnet pĂ„ inskrivande person om ni valt att lĂ€gga till personen i er Contact list (annars stĂ„r det Visitor), Label om ni kategoriserat er konversation och lĂ€ngst till höger Resonse time som visar hur snabbt du (agenten) skrev första meddelandet tillbaka till kund.Â
Notera! Chattarna visas först efter att de stÀngts ner/avslutats. Efter att besökaren lÀmnat och ni stÀngt ner chatten pÄ x:et i Klienten kan det dröja en stund innan chatten dyker upp i listan under History. RÀkna med ca 12 minuter.