Vad kan jag se under dashboarden?

Online Visitors

Det är siffran som anger hur många som är inne på er hemsida just nu och har möjlighet att starta upp en chatt-konversation med dig och dina kollegor. Alltså, de besökare som ser chattwidgeten och när som kan klicka upp den och skriva "Hej!" till er.

Du hittar siffran både längst ned till vänster när du står under Chat och under Chat dashboard.

.   

Slots

Slots kan enkelt beskrivas som det antal platser som finns för att ta in potentiella konversationer. Varje agent har ett satt antal slots, vilket är samma som max antal chattar.

Exempel: Matilda har fyra slots tillgängliga, vilket innebär att hon kan chatta med fyra besökare samtidigt. Just nu har hon igång en aktiv chatt-konversation, där hon kommunicerar med en besökare. Hon har därför en slot upptagen och tre styck slots lediga (1/4). 

Är flera agenter inloggade visas det sammanlagda antalet slots, och antalet upptagna, på er Chat dashboard. I bilden nedan ser ni att exempelvis nio slots finns tillgängliga totalt för de inloggade agenterna, och att det just nu är en pågående konversation som upptar en av dessa platser.