Labels är ett sätt att kategorisera det huvudsakliga innehållet i era ärenden. Vilka labels ni har att välja mellan har satts upp efter era önskemål vid uppsättning av ert konto.
En label kan tilldelas ärendet på två sätt:
Alternativ 1:
Du tilldelar ärendet en label genom att klicka på den översta rutan under Labels & Tags i Details-fältet för att välja label:
Alternativ 2:
Du kan även tilldela ärendet en label när du trycker på Send. Om en label inte tilldelats ärendet kommer då klienten påminna dig om detta när du skickar det.
OBS! Du måste aktivera denna funktion i dina inställningar. Du aktiverar funktionen genom att klicka in på Settings > Tickets > Remind me to set a label when I send a Ticket.
💡 TIPS
När du lägger till eller tar bort en eller flera labels skapas även ett loggmeddelande för detta, som kan ses i ärendehistoriken.
