Genom att klicka på Tickets-menyn i sidobaren i Klienten får du upp vyn för att skapa ett nytt ärende.
Längst ner står det + Create new ticket (se bild nedan).
Du fyller där i fälten – From, To, Subject och innehåll – som när du svarar på en annan ticket.
Om du trycker på more kan du även välja vem ärendet ska vara assinged till samt vilken eller vilka labels ärendet ska ha.
Tryck sedan på Create ticket för att skicka iväg ärendet.
Om du vill spara utkastet kan du bara kryssa ned hela Create ticket-rutan, så lägger sig ärendet under Drafts. Vill du slänga utkastet klickar du på papperskorgen Discard draft.