I inkorgen My starred hittar du de ärenden som du är assigned på och som någon annan/du stjärnmarkerat.
För att stjärnmarkera ett ärende trycker du på stjärnan så att den går från "tom" till gul. Den eller de agenter som är assigned på ärendet, får stjärnmarkeringen. Du kan alltså stjärnmarkera ett ärende åt någon annan och någon annan kan stjärnmarkera ett ärende åt dig – det hela hänger på vem som är assigned till ärendet.
Anledningen till varför man stjärnmarkerar ett ärende är för att markera viktiga ärenden.