logotype
search

NÀr anvÀnder jag Private Notes i Tickets?

NÀr du Àr inne i ett Àrende kan du i ÀrendetrÄden skicka privata meddelandesvar som avsÀndaren inte ser, men som du och dina kollegor kan se. Dessa kan anvÀndas nÀr du och dina kollegor vill kommunicera internt kring ett Àrende.

För att skicka privata meddelanden klickar du i toggle switchern Private note. Om du klickat i denna blir meddelandefÀltet ljusgult och toggle switchern helt lila, vilket indikerar att du nu Àr pÄ vÀg att skriva ett privat meddelande/notering. Du skriver sedan in det privata meddelandesvaret du vill skicka och klickar pÄ Send.

Private note.png

private

Efter att du klickat pĂ„ Send hamnar ditt privata meddelande i Ă€rendetrĂ„den. Även hĂ€r ser du att fĂ€ltet Ă€r ljusgult, vilket indikerar att det Ă€r ett privat meddelande. NĂ€sta gĂ„ng du svarar avsĂ€ndaren kommer det gula fĂ€ltet/svaret inte att följa med i svaret till avsĂ€ndaren (sĂ„vida du inte gjort det publikt igen).

Var den hÀr artikeln anvÀndbar?
NÀr anvÀnder jag Private Notes i Tickets?