Så fungerar Ticket Filter i Klienten:
- Personliga inställningar 👨🏼🎨
- Tydlig uppdelning av Default filter, Shared filters och Personal filters som man kan maximera och/eller minimera för att dölja eller ge plats till önskad vy. - Fri filtersortering 🔡
- När du klickar in på Tickets, i vänsterfältet finns ett kugghjul högst upp till höger. I kugghjulet kan man göra individuella filter-inställningar.- I kugghjulet kan du "gömma" vissa filter som du inte behöver men som du blivit tilldelad.- Man kan ändra ordning på sina filter - no more Alfabet, eller siffror i fallande ordning. Detta med enkel drag 'n drop-funktion. - Filterrestriktion 🚧
- Man kan skapa hur många filter man vill inne i Admin och tilldela önskade grupper, men var enskild agent kan enbart ha 100 shared respektive 20 personal filters synliga i vänsterfältet.
- Av de 100 shared respektive 20 personal filters kan man ha en räknare* på 50 respektive 10 av dem.
*Räknare innebär en siffra till höger vid filtret som talar om hur många tickets som finns i filtret.
Varför har vi begränsningar?
Anledningen till att vi har begränsningar i antal filters som pushas ut är för att filter generellt är väldigt tunga att hantera resursmässigt och detta är en väg vi måste gå för att kunna fortsätta hålla samma hastighet i Klienten ⚡️ Då vi värderar och ser fram emot vår nya, fräsha SLA-funktion som kommer att tillkomma till ImBox-familjen, så måste vi ge plats till den. Det kommer blir "Top Notch!".
Vi hoppas att ni är lika taggade som oss! ~To be continued ~