Med AI Draft kan du snabbt få hjälp att skriva svar i en ticket. Funktionen skapar ett färdigt förslag som du kan ändra och anpassa så att det passar bättre innan du skickar iväg svaret.
OBS! AI-knappen syns endast om AI assistenten är aktiverad på erat konto.
Så använder du AI Draft
- Öppna en Ticket
- Klicka på Generate AI draft
- När du klickar på Generate draft-knappen kommer du att se en snurra som indikerar att ett förslag är på väg att genereras.
Se svaret skapas i realtid
Så snart förslaget börjar genereras kommer du att kunna se texten direkt i svarsfältet medan den skrivs. En lila pulserande punkt indikerar att AI:n fortfarande arbetar och svaret ännu inte är klart. När utkastet är klart kan du ändra texten och göra svaret mer personligt innan du skickar det. Är du nöjd med förslaget klickar du bara på Insert.
Anpassa och använd utkastet
När du har fått en första draft kan du använda Refine-funktionen om du vill göra ändringar eller förbättringar innan texten är klar.
När du klickar på Refine visas en sektion där du kan ge ytterligare instruktioner. Du kan exempelvis be verktyget att inkludera specifik information, förtydliga vissa delar eller ta bort innehåll som inte känns relevant. Klicka sedan på Update för att generera en uppdaterad version av texten.
Du kan upprepa processen så många gånger du vill tills du är nöjd med resultatet.
För att göra redigeringen ännu snabbare finns även flera snabbknappar:
- Make shorter - förkorta texten
- Make longer - utveckla och förläng innehållet
- Improve writing - förbättra språk och formuleringar
- Simplify language - gör språket enklare
- Change tone; casual, confident, direct, friendly, professional - anpassa tonen i texten