Vad är Tags?
Det är en extra notering om en kund, ett ärende eller en "underkategori" till labels. Viktigt att veta är att Tags knyts mot den enskilda requestern.
Tags sparas inte någonstans. Den är heller inte sökbar eller gör någonting för statistiken. Man kan ha tags som en parameter i tickets filters men that's it.
Behöver man ta bort eller ändra en tag som är felande eller oönskvärd får man helt enkelt ändra/ta bort taggen genom att söka fram avsändarens mailadress för att uppdatera taggen, eller vänta tilll när ett mail kommer in från en avsändare där det är felstavat.