Du skapar nya labels i vårt Admin-gränssnitt (skriv in https://admin.imbox.io/ i webbläsaren) under General > Labels. Ge labeln ett namn, sedan väljer vilken tjänst/er (om flera) den ska tillhöra. (Se Chat och Tickets i exemplet nedan, finns även Call). Ni kan även tilldela labeln en grupp inom respektive tjänst.
På samma ställe kan du också ta bort labels. Det kommer inte gå att använda labeln längre och du kommer inte kunna filtrera på labeln i statistiken, men statistiken i sig kommer finnas kvar i t.ex. Chat Analytics. Det går heller inte att byta eller redigera namn på labeln i efterhand.
Du behöver Admin-behörigheter för att kunna skapa och ta bort labels.