Självklart har ImBox en egen app! För att ladda hem den, gå till App Store eller Google Play och sök på "ImBox Online". 😊
App-versionen av klienten är något avskalad, men här finns flera funktioner som du kommer att känna igen från desktop-klienten. I appen finns följande tjänster:
ImBox Chat
- Chatta internt med dina kollegor
- Ta emot chattar från era besökare på hemsidan
- Använd dina snabbsvar, maila chattkonversationen vidare, identifiera kunden med BankID, transferera chatten till en kollega m.m. i de externa chattarna
- Starta en videochatt med era besökare
ImBox Tickets
- Läs och svara på tickets
- Lägg in private notes och labels, ändra status på ärendena, maila ärenden vidare m.m.
- Se dina Tickets-filter och antal ärenden i varje filter
ImBox Call
- Ställ in så att samtalen kommer direkt till din egen mobil
- Ändra status i telefonin samt vilka köer du vill vara påkopplad på
Support Center
Naturligtvis har vi ett Support Center även i mobilappen – på både svenska och engelska. Här kan du chatta direkt med oss, läsa svar på vanliga frågor i vår FAQ vad gäller funktionerna i mobilappen, samt skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret.
För att logga in i appen, använder du samma inloggningsuppgifter som till klienten.