Kanske är du och hämtar kaffe, sitter djupt fokuserad med att svara på ärenden i Tickets eller har gått lite tidigare för dagen? Då kan du skriva in detta i din personliga statustext och låta dina kollegor veta vad du gör just nu.
Klicka på din profilbild längst ned till vänster i klienten, följt av Set status.
Ett popup-fönster öppnas, där du kan skriva in din statustext.
Statustexten syns sedan på diverse ställen under agenternas namn, till exempel under Members i dina rooms och i Agents-fliken.
Om du vill ändra statustexten, öppnar du upp samma vy och redigerar texten.