Navigera hit genom din profilbild till vänster i Klienten och Settings. Här finns lite olika inställningar som kan vara bra att känna till om du använder vår tjänst Chat.
General settings
Auto start
När du startar datorn på morgonen kan du ställa in så att ImBox-Klienten austomatiskt startar tillsammans med datorn. Du slipper några extraklick, kan hämta kaffe medan datorn kommer igång och när du är tillbaka med den nybryggda koppen i handen är du redo att kickstarta dagen!
Interface language
Språkval på gränssnittet, Klienten.
Default agent language
Språkinställning för vilket språk du vanligtvis/är bekväm att skriva/chatta på; ditt språk. Det blir en standardinställning för översättningsverktyget som utgår från det valda språket i sin översättning när translate-funktionen är aktiverad under pågående chatt.
Audio input source
Om ni har tillvalstjänsten Videochatt aktiverad - Den utrustning som skickar en ljudsignal till din dator eller telefon. Använd hörlurar för bästa möjliga ljud som reducerar eko och högfrekventa ljud.
Audio Outputs Source
Om ni har tillvalstjänsten Videochatt aktiverad - Den specifika enhet som tar emot och spelar upp ljudet från din dator eller telefon, slutdestinationen för ljudet, som hörlurar.
Video Input Source
Om ni har tillvalstjänsten Videochatt aktiverad - Den enhet kameran ska använda för videosamtal.
Notifications & sounds
Display notifications
Aktivera notiser så att du ser när t.ex. en externchatt inkommit i Klienten. Välj "When unfocused" för notifikationen att poppa upp när du har andra system än Klienten upp i fokus.
Notifications behavior
Ställ in notifikationernas beteende, som påminnelsenotis efter X antal sekunder om du inte agerat på den första inom det valda intervallet.
Dock app icon
Aktivera läskvitto i chatten. Du kan se om inskrivaren läst ditt svar utan att skicka ett svar tillbaka.
Notification position
Vart går ditt fokus, vill du ha notiserna uppe till höger/vänster, eller nere till höger/vänster.
Notification settings
Vilka tjänster är prioriterade med notiser och notisljud? Här kan du välja att att ha olika signaler och volym för olika sorters chattar. Exempelvis stäng av ljudet för internchatten och sociala medier, och ha ljudet på för externa chattar som du måste agera på direkt.
Messages
Max active chats
Ställ in antal möjliga chattar du kan ha igång samtidigt. Går också att göra direkt under aktivt chattande med en + och - knapp.
Auto away
Rädda upp dig själv för de gånger du ev glömmer lägga dig away/inaktiv i chatten för att gå på toa, hämta kaffe eller springa in till mötet. Aktivera Auto Away efter X antal minuter av inaktivitet.
Label reminder
Om du håller på att avsluta en chatt som än inte tilldeltas en Label än kommer en pop up-notis som påminner dig om att sätta en Label på konversationen.
Display options
Ytterligare småfunktioner för snabbare service i ditt chattande som ditt svars position i chatten, om du vill följa vart besökaren befinner er på hemsidan via URL, aktivera live preview vilket gör det möjligt att i skrivande stund se vad chattaren håller på att skriva - till exempel.
Input options
Språk för stavningskontroll.
Message theme
Pigga upp designen med lite färg.
Rapid responses
Manage rapid responses
En lista över alla era snabbsvar du hittills skapat. Navigera hit om du vill redigera, lägga till nya eller radera redan existerande snabbsvar.