Navigera hit genom din profilbild till vänster i Klienten och Settings. Här finns lite olika inställningar som kan vara bra att känna till om du använder vår tjänst Tickets.
General settings
Auto start
När du startar datorn på morgonen kan du ställa in så att ImBox-Klienten austomatiskt startar tillsammans med datorn. Du slipper några extraklick, kan hämta kaffe medan datorn kommer igång och när du är tillbaka med den nybryggda koppen i handen är du redo att kickstarta dagen!
Interface language
Språkval på gränssnittet, Klienten.
Default agent language
Språkinställning för vilket språk du vanligtvis/är bekväm att skriva/chatta på; ditt språk. Det blir en standardinställning för översättningsverktyget som utgår från det valda språket i sin översättning när translate-funktionen är aktiverad under pågående chatt.
Notifications & sounds
Display notifications
Aktivera notiser så att du ser eller hör när t.ex. en ticket inkommit i Klienten. Välj "When unfocused" för notifikationen att poppa upp när du har andra system än Klienten upp i fokus.
Notifications behavior
Ställ in notifikationernas beteende, som påminnelsenotis efter X antal sekunder om du inte agerat på den första notisen inom det valda intervallet.
Notification position
Vart går ditt fokus, vill du ha notiserna uppe till höger/vänster, eller nere till höger/vänster.
Notification settings
Vilka tjänster är prioriterade med notiser och notisljud? Här kan du välja att att ha olika signaler och volym för olika sorters chattar. Exempelvis stäng av ljudet för alla nya tickets och ha ljudet på för de tillfällen som någon lägger en mention på dig, eller assingar dig som ansvarig på ett ärende.
Tickets
Label reminder
Om du agerat på ett mail/ärende i Tickets och ska skicka ditt svar är det vanligt att du lämnar ticketen efter att du är klar, har du Label reminder aktiverat får du en pop up-notis som påminner dig om att sätta en Label innan du skickar ditt svar så att du kan lämna ärendet med gott samvete.
Default ticket sender
Ange den mailkorg som anses som din standard mailkorg för när du skapar en ticket.
Default ticket filter
Det filter som du ser först när du klickar in på tjänsten Tickets översikten.
Rapid responses
Manage Rapid responses
En lista över alla era snabbsvar du hittills skapat. Navigera hit om du vill redigera, lägga till nya eller radera redan existerande snabbsvar.
Ticket templates
Manage templates
En lista över alla era ticket templats, mallar, du eller Admin-ansvarig hittills skapat. Navigera hit om du vill lägga till ny template att använda. Om du har rätt behörighet kan du redigera och ta bort existerande templates.
Message mode