Hur lägger jag upp snabbsvar för alla agenter?

För att kunna lägga upp gemensamma/globala snabbsvar behöver du ha adminrättigheter för detta. Om du saknar rättigheter för snabbsvar, kontakta den/de som är huvudansvarig för ImBox hos er för hjälp.

Har du adminrättigheterna för snabbsvar, klickar du först på Settings via profilbilden i klienten, den finner du längst ned till vänster, och sedan på Rapid Responses. 

Klicka vidare på + Create new för att skapa snabbsvaret följt av möjligheten till att dela ditt snabbsvar med andra via Sharing options.

Välj vem eller vilka av kollegor som ska kunna se/dela ditt snabbsvar genom att välja antingen dela med enskila individer, vissa chattgrupper, eller Share with all agents om du vill dela det med alla.